캐츠워즈에서는 파일 형식정보 서비스를 운영하고 있으며 데이터 복구는 주 업이 아닙니다. 하지만, 만약의 상황을 고려해 데이터 복구에 활용할 수 있는 정품 장비 및 소프트웨어를 구비하고 있습니다.
복원 대상 저장장치가 논리적인 중손상 상태인 경우 전문 장비와 소프트웨어를 사용합니다. 대부분은 경손상으로 분류되어 처리됩니다.
캐츠워즈는 데이터 복구 업체가 아닙니다. 논리적 손상(경손상, 중손상) 단계의 표준 절차를 벗어나는 물리적 손상에 대응을 거부할 수 있습니다.
논리적인 손상에서 경중을 구분하는 것은 절대적이지 않으나 대부분 이어서 설명할 기준에 따릅니다.
전문 장비 및 소프트웨어를 제외하고 프리웨어 및 오픈소스 도구를 활용하실 수 있다면 업체에 맡기시지 않고도 직접 복구가 가능합니다.
다만, 복원을 시도하실 때에는 저장장치를 복원 전 그대로의 상태를 유지하는 것이 매우 중요하므로 사전 조치에 대하여 중분히 알아보시고 진행하시기 바랍니다.
랜섬웨어 감염 건은 오픈 캐츠워즈 데이터베이스 등록 기준, 복호화 방법이 존재하는 경우 논리적인 경손상 단계로 취급합니다. 이때는 90% 이상의 복구율을 보입니다. 복호화 방법이 없는 경우 논리적인 중손상 단계로 취급하여 흔적복구를 시도합니다. 이때 기대할 수 있는 복구율은 10% 이하입니다.
아래 웹 사이트에서 1차적으로 랜섬웨어 유형을 확인하여 주시기 바랍니다.
복구한 파일이 적절한 뷰어를 사용하였음에도 읽혀지지 않습니다. 이 경우 해당 파일을 보내주시면 복구 가능 여부를 확인하실 수 있습니다. 이런 파일의 복구를 위해선 파일의 구조변경이 필요하며, 이미 시중에 나와있는 장비나 소프트웨어가 아닌 프로그래밍을 통한 수작업으로 진행됩니다. 이 경우는 별개의 건으로 상담 받으셔야 합니다.
랜섬웨어 같은 비정상적인 방법의 암호화가 아닌, 소프트웨어 자체의 공식 암호화 방식(예: 엑셀, 워드 등)인 경우 알려진 복구 방식으로 비밀번호를 해제할 수 있습니다.
이 경우 직접 수행하기에는 진입 장벽이 있으므로 관련 내용을 이해할 수 있는 전문가와 상담하시는 것이 좋습니다.
동일 기종의 저장장치를 별도로 구매하여 부품 교체 등을 진행할 수 있습니다. 이 경우 저장장치 커버 개방에 동의하셔야 합니다.
캐츠워즈의 데이터 복구 서비스는 일반 고객에게 제공하지 않는 회원제입니다.
캐츠워즈 프리미엄 가입 또는 2주 이상의 활동 이력 증빙이 필요합니다. 가능한 일정을 꼭 확인해주시기 바랍니다. 자세한 내용은 다음의 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다.
전자우편 [email protected] 또는 전화번호 070-7735-3586 (평상시 전자우편 응대, 전화는 야간(21:00 ~ 다음날 05:00)만 가능)
[1] 이 사례의 경우 운영체제에서 인식을 못하기 때문에 인터럽트 정보로 확인한다. 대부분은 시도조차 안해보고 복구 불능 판정이 나온다. 드문 경우로, 물리적 손상일 수 있다.